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原始原素橡木地柜出现裂痕 双方未达成和解

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发表于 2018-4-2 14:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
信网3月30日讯 2017年12月12日,市民高先生在市北区同德路原始原素家具展厅购买了一套家具,总共花费17000元。2018年2月份,高先生发现其中的橡木地柜出现裂痕,开裂长度约为18公分,影响了正常使用和美观,于是便向原始元素家具店反映了情况,要求上门售后处理。“2月17日,他们给我的答复是春节期间工人回家过年,需要过完年后才能维修。”高先生在青岛政务上称,但此事便无下文。

3月4日,高先生打电话向公司询问,被告知一周之内安排上门,可是一周过去了仍旧没有任何动静,一次次地询问,却始终被商家拖延。这让高先生渐渐失去了耐心,也对店家的处理态度和效率感到十分不满。“我现在的要求就是,可以修就赶紧给修,不行的话就退款。”高先生表示。

信网随即联系到青岛原始原素家具有限公司,负责人王女士表示,尚不清楚该客户的具体情况,并解释称由于年后工人们还没到位,所以售后就耽误了时间,如果确实是自家产品的质量问题,他们肯定会为顾客及时进行维修或者退换,

对此,市北区合肥路工商管理所的执法人员告诉信网,前期经过核实和调解,当事人高先生表示,愿意进行维修和更换,后期的调解中,他希望得到相关的经济赔偿,如果双方仍然协商无果,那么高先生可通过司法途径维权。 信网全媒体记者 丛黎
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